A pergunta que bloqueia mais compras nao e' sobre o produto: e' sobre o que acontece depois do pagamento. A encomenda chega? O estafeta vai pedir dinheiro? Quanto espero? Eis como funciona realmente, sem rodeios.
Porque nao recebe uma cobranca em casa
A modalidade que usamos e' o envio com desalfandegamento e impostos incluidos. Isto significa que o IVA e eventuais direitos sao calculados e pagos no momento da importacao, antes de o pacote entrar no pais de destino. Paga no caixa o que ve no caixa.
Isto e' diferente do envio standard, em que o transportador adianta os impostos e depois lhe pede o reembolso na entrega, acrescentando uma comissao de gestao. Na modalidade incluida nao ha' nenhuma etapa adicional: o transportador entrega e pronto.
Nota pratica: isto vale para os paises europeus que servimos. Para envios fora da Uniao Europeia a regulamentacao local pode prever procedimentos diferentes, e sera' informado antes do envio.
Duas vias, dois prazos
Oferecemos dois canais porque o custo e o tempo de entrega respondem a necessidades opostas.
Transporte aereo: parte de 1 kg, entrega em cerca de 10 a 15 dias. E' a escolha certa para uma peca de substituicao, uma otica, um par de luvas: encomendas pequenas onde o peso pesa pouco e o tempo pesa muito.
Ferrovia China-Europa: parte de 12 kg, entrega em cerca de 45 a 50 dias com entrega final por transportador expresso. O custo por quilograma e' muito inferior: compensa quando encomenda o equipamento completo de uma vez — colete, capacete, bolsos, bolsa.
A forma mais sensata de as usar e' em conjunto: o que precisa para a proxima partida segue por via aerea, o resto segue por ferrovia numa unica encomenda. Muitos jogadores coordenam a encomenda com a equipa e enviam num unico volume: o primeiro escalao de peso amortiza-se logo.
Rastreio e entrega
Recebera' o numero de envio por email assim que o pacote parte. O rastreio passa de "em transito" para "em entrega" apenas quando o volume entra no pais: nos dias intermedios o rastreio pode parecer parado, e' normal, o pacote esta' num comboio ou num voo.
Na entrega e' necessaria uma assinatura. Se nao estiver em casa o transportador volta a passar ou deixa o pacote num ponto de recolha, conforme o servico local: acompanhe a notificacao para evitar que o pacote regresse ao remetente.
Atencao: enviamos atualmente para os paises europeus indicados na pagina de envios e para o Canada. Pedidos de outras regioes — incluindo o Brasil — nao podem ser atendidos neste momento. As informacoes abaixo servem de referencia para jogadores que viajam ou que residem nas areas atendidas.
Frequently asked questions
Tenho de pagar IVA na entrega?
Nao. Com o envio de impostos incluidos o IVA ja' foi liquidado na importacao. Se o transportador lhe pedir valores na entrega, contacte-nos antes de pagar.
Posso enviar para uma morada diferente da de faturacao?
Sim. A morada de entrega e' independente. Muitos indicam a morada do campo ou do trabalho desde que haja quem receba.
O que acontece se o pacote for retido na alfandega?
O vestuario e os acessorios nao estao sujeitos a restricoes. Os controlos sao documentais e resolvem-se em poucos dias. Se o pacote ficar retido mais de dez dias uteis, escreva-nos com o numero da encomenda.
Enviam para o Brasil?
Neste momento nao. A nossa area de entrega cobre os paises europeus indicados na pagina de envios e o Canada. Os valores e prazos deste artigo aplicam-se a esses destinos.
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